Politique de retour et de remboursement

1. Droit de retour

Il cliente può richiedere un reso entro il termine previsto dalle condizioni applicabili, a partire dalla data di ricezione dell’ordine.

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e, ove possibile, nella confezione originale.

2. Conditions d'acceptation des retours

L’articolo deve risultare integro, completo e non danneggiato. Samino può rifiutare il reso in caso di uso improprio.

Il est recommandé de conserver votre preuve d'achat pour faciliter votre réclamation.

3. Articles non retournables

Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici o di sicurezza.

Toute exception est indiquée dans la description du produit.

4. Procédure de retour

Contattare il servizio clienti indicando numero d’ordine e motivo del reso.

Après approbation, les instructions de retour vous seront fournies.

5. Frais de retour

Le spese possono essere a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.

6. Vérification du produit

Il prodotto verrà controllato prima di confermare rimborso o sostituzione.

7. Remboursements

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Les délais dépendent du système bancaire.

8. Produits endommagés

In caso di prodotto difettoso o errato, contattare subito il supporto.

9. Substitutions

Possibili in caso di difetti o errori, in base alla disponibilità.

10. Contacts

Contattare Samino tramite la pagina contatti per qualsiasi richiesta.