Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de devolución

El cliente puede solicitar la devolución dentro del plazo establecido por las condiciones aplicables, a partir de la fecha de recepción del pedido.

El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y, de ser posible, en su embalaje original.

2. Condiciones para la aceptación de la devolución

El artículo debe estar intacto, completo y sin daños. Samino podrá rechazar las devoluciones en caso de uso indebido.

Se recomienda conservar la prueba de compra para facilitar la solicitud.

3. Artículos no retornables

Algunos productos pueden no ser aptos para devolución por razones de higiene o seguridad.

Las posibles excepciones se indican en la descripción del producto.

4. Procedimiento de devolución

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

Después de la aprobación, se proporcionarán las instrucciones para la devolución.

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío podrán ser cobrados al cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

6. Verificación del producto

El producto será revisado antes de confirmar el reembolso o el reemplazo.

7. Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el método de pago original.

Los plazos dependen del sistema bancario.

8. Productos dañados

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de inmediato.

9. Sustituciones

Posible en caso de defectos o errores, según disponibilidad.

10. Contactos

Para cualquier consulta, póngase en contacto con Samino a través de la página de contacto.