Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und Verfahren im Zusammenhang mit Rückgaben, Rückerstattungen und Ersatzlieferungen von Produkten, die auf Samino gekauft wurden.

1. Rückgaberecht

Der Kunde kann innerhalb der in den geltenden Bedingungen festgelegten Frist ab dem Datum des Wareneingangs eine Rückgabe beantragen.

Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

2. Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Der Artikel muss unversehrt, vollständig und unbeschädigt sein. Samino behält sich das Recht vor, Rücksendungen bei unsachgemäßer Verwendung abzulehnen.

Es wird empfohlen, den Kaufbeleg aufzubewahren, um die Geltendmachung Ihres Anspruchs zu erleichtern.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Produkte sind aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen.

Etwaige Ausnahmen sind in der Produktbeschreibung angegeben.

4. Rückgabeverfahren

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung an den Kundenservice.

Nach Genehmigung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.

5. Rücksendekosten

Die Versandkosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt, außer bei defekten oder falschen Produkten.

6. Produktprüfung

Das Produkt wird geprüft, bevor die Rückerstattung oder der Umtausch bestätigt wird.

7. Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeiten hängen vom Bankensystem ab.

8. Beschädigte Produkte

Falls Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundendienst.

9. Ersetzungen

Möglich bei Mängeln oder Fehlern, je nach Verfügbarkeit.

10. Kontakte

Bei Fragen wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite an Samino.