Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di reso

Il cliente può richiedere un reso entro il termine previsto dalle condizioni applicabili, a partire dalla data di ricezione dell’ordine.

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e, ove possibile, nella confezione originale.

2. Condizioni per l’accettazione del reso

L’articolo deve risultare integro, completo e non danneggiato. Samino può rifiutare il reso in caso di uso improprio.

Conservare la prova d’acquisto è consigliato per facilitare la richiesta.

3. Articoli non restituibili

Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici o di sicurezza.

Eventuali eccezioni sono indicate nella descrizione del prodotto.

4. Procedura di reso

Contattare il servizio clienti indicando numero d’ordine e motivo del reso.

Dopo approvazione, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

5. Spese di restituzione

Le spese possono essere a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.

6. Verifica del prodotto

Il prodotto verrà controllato prima di confermare rimborso o sostituzione.

7. Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale.

I tempi dipendono dal sistema bancario.

8. Prodotti danneggiati

In caso di prodotto difettoso o errato, contattare subito il supporto.

9. Sostituzioni

Possibili in caso di difetti o errori, in base alla disponibilità.

10. Contatti

Contattare Samino tramite la pagina contatti per qualsiasi richiesta.