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Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
La presente politica descrive le condizioni e le modalità relative ai resi, ai rimborsi e alle eventuali sostituzioni dei prodotti acquistati su Samino.
1. Derecho de devolución
Il cliente può richiedere un reso entro il termine previsto dalle condizioni applicabili, a partire dalla data di ricezione dell’ordine.
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e, ove possibile, nella confezione originale.
2. Condiciones para la aceptación de la devolución
L’articolo deve risultare integro, completo e non danneggiato. Samino può rifiutare il reso in caso di uso improprio.
Se recomienda conservar la prueba de compra para facilitar la solicitud.
3. Artículos no retornables
Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici o di sicurezza.
Las posibles excepciones se indican en la descripción del producto.
4. Procedimiento de devolución
Contattare il servizio clienti indicando numero d’ordine e motivo del reso.
Después de la aprobación, se proporcionarán las instrucciones para la devolución.
5. Gastos de devolución
Le spese possono essere a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.
6. Verificación del producto
Il prodotto verrà controllato prima di confermare rimborso o sostituzione.
7. Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el método de pago original.
Los plazos dependen del sistema bancario.
8. Productos dañados
In caso di prodotto difettoso o errato, contattare subito il supporto.
9. Sustituciones
Possibili in caso di difetti o errori, in base alla disponibilità.
10. Contactos
Contattare Samino tramite la pagina contatti per qualsiasi richiesta.
11. Diritto di Recesso (14 giorni)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva 2011/83/UE hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Puoi esercitare il diritto di recesso dalla tua area personale alla sezione Diritto di Recesso (14 gg), oppure tramite la pagina Contatti.
12. Effetti del Recesso
In caso di recesso, Samino rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.
Il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Le spese di restituzione diretta dei beni sono a carico del consumatore.
13. Eccezioni al Diritto di Recesso (art. 59 D.Lgs. 206/2005)
Il diritto di recesso non si applica a: beni confezionati su misura o personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente; beni sigillati aperti per motivi igienici; contenuti digitali su supporto non materiale con esecuzione avviata con il consenso del consumatore.
14. Trattamento Dati (GDPR)
I dati personali forniti nella richiesta di recesso sono trattati da Samino esclusivamente per la gestione della richiesta, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), e conservati per il tempo strettamente necessario agli obblighi legali e contabili.