Politique de retour et de remboursement

1. Droit de retour

Le client peut demander un retour dans le délai fixé par les conditions applicables, à compter de la date de réception de la commande.

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine.

2. Conditions d'acceptation des retours

L'article doit être intact, complet et non endommagé. Samino se réserve le droit de refuser les retours en cas d'utilisation inappropriée.

Il est recommandé de conserver votre preuve d'achat pour faciliter votre réclamation.

3. Articles non retournables

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

Toute exception est indiquée dans la description du produit.

4. Procédure de retour

Veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Après approbation, les instructions de retour vous seront fournies.

5. Frais de retour

Les frais d'expédition peuvent être facturés au client, sauf en cas de produits défectueux ou non conformes.

6. Vérification du produit

Le produit sera vérifié avant de confirmer le remboursement ou le remplacement.

7. Remboursements

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Les délais dépendent du système bancaire.

8. Produits endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement le service client.

9. Substitutions

Possible en cas de défauts ou d'erreurs, sous réserve de disponibilité.

10. Contacts

Pour toute question, veuillez contacter Samino via la page de contact.